如果您已經付款,但您的帳戶尚未升級,可能有以下幾個原因:
- 不同的帳戶:您可能使用了不同的帳戶進行付款。
- 非即時支付方式:如果您使用了例如Boleto等非即時處理的方式,付款可能需要2-5個工作日才能完成。
- 支付處理失敗:支付處理可能遇到了一些問題。
為了幫助我們盡快找到您的付款並解決問題,請聯繫我們的客服團隊,並根據您的支付方式提供以下信息:
對於銀行卡支付(借記卡/信用卡/預付卡):
- 卡片詳情:所用銀行卡的前6位和後4位數字。
- 支付日期:付款的確切日期。
- 支付金額:被扣除的總金額。
- 貨幣:請註明所使用的貨幣(如美元、澳元等)。
- 收據號碼:可以在支付確認或郵件收據中找到。
對於通過Google Play支付(安卓應用):
- Google Play訂單號:以GPA開頭的17位數字。
- 支付日期:付款的確切日期。
- 支付金額:被扣除的總金額。
- 貨幣:請註明所使用的貨幣(如美元、澳元等)。
對於通過Apple支付(iOS應用):
- 訂閱確認:請附上Apple的訂閱確認或稅單發票郵件的副本。
- 支付日期:付款的確切日期。
- 支付金額:被扣除的總金額。
- 貨幣:請註明所使用的貨幣(如美元、澳元等)。
對於其他支付方式:
如果您使用了其他支付方式,請提供以下信息:
- 顯示收款帳戶、支付日期和支付金額的銀行對帳單。
- 顯示已向我們完成付款的確認訊息。